Cliente grava lanche do McDonald’s com insetos e faz denúncia

Cássia Franklin, designer de interiores de 40 anos, teve uma experiência desagradável ao receber um pedido do McDonald’s na quarta-feira (26/11). Ao abrir a embalagem das batatas fritas com cheddar e bacon, constatou a presença de larvas e insetos no alimento. A cliente registrou a situação em vídeo e denunciou a filial da rede localizada no Shopping Pier 21, no Setor de Clubes Sul, à Vigilância Sanitária.

Cássia relatou que fez o pedido pelo Ifood e que os alimentos pareciam normais até que percebeu pequenas patas que se assemelhavam às de barata. Segundo ela, todos os seis pacotes continham essas pequenas pernas.

O filho dela também encontrou um inseto inteiro, que Cássia não conseguiu identificar. Antes de detectar os insetos, o menino chegou a consumir algumas batatas.

Além do incômodo, Cássia preocupou-se com a possibilidade de intoxicação alimentar da família, que felizmente não ocorreu. Ela enfatizou a importância da higiene e do cuidado com os alimentos nestes estabelecimentos, lembrando que estão lidando com saúde pública.

A cliente fez a denúncia à Vigilância Sanitária, que informou que irá inspecionar a unidade para verificar possíveis irregularidades.

Posicionamento do IFood

O IFood reembolsou o valor pago pelo produto e concedeu um crédito de R$ 25 à cliente. A empresa lamentou o ocorrido e afirmou que essa não é a experiência que deseja proporcionar aos seus usuários, ressaltando a importância do cuidado em todos os detalhes. Veja a nota da empresa:

“O iFood lamenta profundamente o relato negativo da consumidora. Logo que tomou conhecimento do caso, efetuou o reembolso do pedido e ofereceu uma compensação adicional. O iFood atua conectando consumidores e restaurantes parceiros, prezando pela melhor experiência possível, e permanece à disposição para auxiliar a cliente em tudo que for necessário.”

Posição do McDonald’s

O McDonald’s também foi contatado para comentar o caso e informou que iniciou uma investigação imediata. A empresa declarou que as licenças sanitárias e o controle de pragas da unidade estão em dia, respaldados por laudos válidos e atualizados. A equipe continuará fazendo inspeções regulares na loja para garantir o cumprimento das normas vigentes.