Curso Sebrae PE: estratégias simples para melhorar a experiência do cliente

O Sebrae Pernambuco inicia nesta quarta-feira (24) um curso gratuito focado em empreendedores que querem aprender a conquistar clientes e aumentar suas vendas. O treinamento faz parte do projeto “Quartas de Sucesso” e oferece estratégias práticas para os pequenos negócios da região.

Omero Galdino, especialista em Marketing do Sebrae-PE, explica: “Criamos uma jornada baseada em pilares como humanização, encantamento e aumento das vendas, com palestras práticas e dinâmicas que refletem a realidade dos empresários locais e mostram experiências que realmente conectam o público à marca”.

O objetivo é ajudar os participantes a entender como ouvir e compreender seu público, além de aplicar técnicas que melhorem a conversão de vendas e façam da experiência do cliente um fator chave para o crescimento e fidelização do negócio.

Programação

A série de aprendizado “Experiência que transforma: do atendimento à estratégia” será dividida em três etapas, realizadas em setembro, outubro e novembro. As sessões acontecem das 18h às 22h, sempre às quartas-feiras, na sede do Sebrae, localizada na Rua Tabaiares, bairro da Ilha do Retiro, em Recife.

24 de setembro

• Identifique seu público ideal
• Aprenda a ouvir seu cliente
• Como aumentar seu faturamento e equilibrar vendas no ambiente digital e presencial

29 de outubro

• Encantar o cliente como técnica de venda
• Erros que afastam clientes
• Dicas para fazer consumidores retornarem e comprarem novamente

26 de novembro

• Planejando a experiência e as vendas para o próximo ano
• Como criar estratégias práticas
• Como transformar a jornada do cliente em um diferencial para vender mais no próximo ano

As inscrições podem ser feitas diretamente no portal do Sebrae Pernambuco.