CEB resolve apenas 6,9% das reclamações sobre luz ruim no DF

Das mais de seis mil reclamações da população do Distrito Federal sobre iluminação pública deficiente, somente 6,9% foram consideradas resolvidas, conforme dados do painel da Ouvidoria do GDF entre janeiro e 30 de setembro.

Nesse intervalo, o portal registrou 6.050 queixas em diversas regiões administrativas, incluindo Plano Piloto (934), Guará (574), Ceilândia (561), Taguatinga (514) e Gama (373).

O índice de 6,9% representa uma queda em relação ao mesmo período do ano anterior, quando 3.342 reclamações foram apresentadas e 8,9% delas solucionadas pelo painel da Ouvidoria do GDF.

O presidente da CEB, Edison Garcia, explicou ao Metrópoles que grande parte das solicitações não refere-se a falhas ou manutenções pendentes, mas sim a pedidos para substituir luminárias convencionais por LED.

“Esse tipo de demanda, que não caracteriza falha no atendimento, aumentou com o Programa de Modernização da Iluminação Pública, sendo registrado como reclamação e distorcendo o percentual de resoluções”, complementou Edison Garcia.

Durante uma visita a várias áreas do DF como W3 Norte, Eixo Norte, EPGU, Ceilândia e Sudoeste, foram constatados vários postes apagados e trechos em total escuridão.

O engenheiro eletricista e professor da UCB, Mario Kenji, destacou que o baixo índice de resoluções pode estar relacionado a questões orçamentárias na CEB. “Manter uma rede livre de falhas é caro e impactaria a tarifa de energia da população”, afirmou.

Segundo ele, essa situação pode ser encarada como uma estratégia para equilibrar custos, similar ao gerenciamento de um orçamento familiar, em que há prioridades definidas para diferentes despesas.

Edison Garcia também explicou que atrasos na solução podem ocorrer quando as reclamações envolvem fios rompidos por obras, pois elas precisam passar pela Secretaria de Obras antes da CEB agir.

Ele alertou que a Ouvidoria do GDF deve ser acionada após o cidadão ter registrado a solicitação nos canais oficiais da CEB IPes e não ter obtido resposta. A utilização da Ouvidoria para solicitações iniciais causa distorções nos dados, já que esses casos constam como não atendidos, mesmo quando são tratados em outros canais.

Até 2024, a CEB IPes realizou mais de 162 mil atendimentos corretivos e 37 mil preventivos em todo o DF. Este ano, até setembro, já foram feitos 234 mil atendimentos, superando o ano anterior, principalmente por furtos e vandalismo nos equipamentos de iluminação pública.

Edison Garcia ressaltou que foram furtados 67 quilômetros de cabos até setembro, causando um prejuízo estimado de R$ 1,4 milhão e afetando a qualidade da luz e a segurança dos moradores.