Lojas online contratam temporários para Black Friday

Às vésperas da Black Friday e na preparação para o Natal, o comércio eletrônico está planejando uma grande contratação de trabalhadores temporários. A estratégia das plataformas é fortalecer as operações logísticas para acelerar as entregas.

Somente na Black Friday, em 28 de novembro, a expectativa é que o comércio online brasileiro movimente cerca de R$ 13,34 bilhões, um aumento de 14,7% em relação ao ano anterior, conforme previsão da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom).

Estima-se que aproximadamente 267 mil vagas temporárias sejam abertas no último trimestre do ano nos setores de comércio e serviços, especialmente na logística dos e-commerces, segundo a Associação Brasileira do Trabalho Temporário (Asserttem).

Mercado Livre lidera com cerca de 20 mil vagas disponíveis.

— O reforço nas equipes nos permite manter a excelência logística e a qualidade da experiência de compra diante da concorrência crescente — afirma Patricia Monteiro de Araujo, diretora de Pessoas da plataforma.

A Amazon planeja contratar 13 mil trabalhadores temporários para o período da Black Friday e Natal, o dobro do que em 2024. Esse aumento acompanha a expansão da malha logística da empresa no Brasil, que inaugurou cem centros de distribuição (CDs) neste ano, totalizando 250.

A maior parte das vagas — cerca de 8,7 mil — está concentrada no Rio de Janeiro e em São Paulo. As funções envolvem controle de estoque, conferência de pedidos, separação de mercadorias, emissão de notas fiscais e manutenção de equipamentos, sem necessidade de experiência prévia.

Na Shopee, estão disponíveis dez mil vagas temporárias e permanentes para atuação em seus 14 centros de distribuição e 200 hubs logísticos, abrangendo as principais datas de vendas: 11/11, Black Friday e Natal.

— Nossa capacidade de processamento mais que dobrou em comparação a novembro de 2024, impulsionada pela abertura de novos centros de distribuição. Também ampliamos a entrega rápida no mesmo dia ou no dia seguinte em mais de 75 cidades — destaca Felipe Piringer, diretor de Marketing da Shopee.

Outras plataformas brasileiras também estão ampliando suas equipes. A Americanas anunciou 700 vagas temporárias para reforçar seus CDs, com cargos de operador logístico, fiscal, assistente e motorista de entregas, além de 4,3 mil vagas para operadores em lojas físicas.

O Magazine Luiza deve contratar 3 mil temporários, principalmente para funções como movimentadores e conferentes, uma alta de 18% em comparação ao ano passado.

No entanto, diante do baixo índice de desemprego, tem sido um desafio encontrar profissionais, segundo Wiliam Miguel dos Santos, diretor de Gestão de Pessoas do Magalu. A empresa tem inovado nas condições das vagas:

• Oferecem bonificações extras;
• Premiações, como viagens para a família.

Para os trabalhadores, a oportunidade temporária também significa possibilidade de efetivação. No Magalu, entre 25% e 30% dos temporários são contratados em definitivo, enquanto os demais ficam em um banco de talentos.

Um cenário semelhante na Amazon, afirma Fabiano Arroyo, líder de RH da empresa no Brasil:

— As vagas temporárias são portas de entrada para milhares de profissionais que recebem capacitação em tecnologias avançadas, abrindo caminho para contratações permanentes e desenvolvimento profissional.

Para Roberto Kanter, professor de Gestão de Negócios da FGV e diretor da consultoria Canal Vertical, o aumento das vagas temporárias no comércio eletrônico demonstra a maturidade do setor e expansão da demanda digital:

— Com a criação de novos centros de distribuição, essa tendência tende a crescer nos próximos anos. Em datas como Black Friday e Natal, as plataformas digitais ganham mais importância, acompanhando a digitalização do consumo. Apesar do uso de automação e inteligência artificial nos CDs, o fator humano é fundamental para garantir o funcionamento eficiente da logística.