Metrô de São Paulo altera regras dos assentos preferenciais em novembro

Você percebeu que as placas que indicam os assentos preferenciais no Metrô de São Paulo estão diferentes? Em três composições que circulam nas linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, a sinalização dos assentos preferenciais foi temporariamente modificada: todas as placas foram trocadas por novas sinalizações com a mesma cor dos assentos comuns e setas que apontam em várias direções.

Essas novas placas trazem a mensagem: “Durante o Mês da Gentileza, lembramos: quando todos os assentos estão ocupados, todos os assentos são preferenciais. Seja gentil”.

O Metrô implantou essa ação para promover a empatia e o respeito entre os passageiros em comemoração ao Dia Mundial da Gentileza, celebrado em 13 de novembro. Essa campanha, que vai até o final do mês, destaca um princípio simples: a gentileza não tem assento reservado. Ao alterar a cor das placas e reposicionar o símbolo dos assentos preferenciais, o Metrô chama atenção para esse espaço. A legislação determina que 10% dos assentos sejam reservados para pessoas com prioridade, porém o Metrô disponibiliza mais lugares do que o exigido. Uma pesquisa de comportamento realizada em 2025 apontou que a falta de respeito aos assentos preferenciais é uma das situações que mais incomodam, sendo que 51% dos passageiros afirmaram que isso acontece frequentemente.

Além das aproximadamente 240 placas modificadas, a campanha será divulgada em painéis digitais nas estações, monitores da TV Minuto e por meio de avisos sonoros nos trens e estações, com mensagens como: “Qual é a cor do assento preferencial? Isso faz diferença? Se você for gentil, todos os assentos são preferenciais”.

Essa iniciativa está alinhada com outras campanhas recentes do Metrô, que visam a cidadania e a boa convivência, baseando-se em princípios da ciência comportamental para promover mudanças duradouras. O objetivo é que essa ação simbólica inspire uma prática constante: ceder o lugar para quem mais precisa, independentemente da cor do assento ou da placa. Um gesto simples que quebra a rotina automática e provoca reflexão sobre como podemos ajudar o próximo naquele momento.

A mesma pesquisa também destacou outras atitudes que causam incômodo, como: não esperar os passageiros desembarcarem antes de entrar; ficar parado na porta atrapalhando o fluxo; empurrar para embarcar ou desembarcar; e tentar entrar ou sair após o fechamento das portas, ações inadequadas que, segundo mais de 60% dos entrevistados, ocorrem com frequência.