Visa: IA realiza centenas de compras eletrônicas; uso em larga escala previsto para 2026

A Visa, empresa de cartões de crédito, anunciou que centenas de transações de comércio eletrônico já foram feitas utilizando inteligência artificial (IA) em parceria com diversos colaboradores. Isso indica que 2025 será o último ano em que as pessoas farão as compras pela internet sem auxílio da IA.

Em comunicado, a Visa destaca que os chamados ‘pagamentos agênticos’, realizados por robôs equipados com IA, devem passar rapidamente do estágio de testes para uma adoção mais ampla. Nessas transações, os consumidores solicitam que os robôs encontrem produtos, comparem preços e efetuem as compras.

A Visa está colaborando com mais de 100 parceiros na rede de cartões para desenvolver os ‘pagamentos agênticos’. “Essas parcerias já resultaram em centenas de transações reais, demonstrando que as compras impulsionadas pela IA são viáveis”, afirma o comunicado.

Rubail Birwadker, vice-presidente sênior e chefe de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa, comenta: “Temos acompanhado avanços notáveis sobre o impacto da IA no comércio. Em 2026, os agentes de IA não apenas ajudarão no processo de compra, mas o concluirão completamente.”

Estudos realizados pela Visa mostram que mais de 70% dos consumidores da América Latina usam IA para facilitar suas compras. Nos Estados Unidos, quase metade dos compradores recorre a ferramentas de IA para tarefas como comparação de preços e recomendações.

Nos EUA, projetos-piloto com parceiros já permitem que a IA execute todas as etapas de uma compra em um sistema beta fechado, tanto para empresas quanto para consumidores. Na Ásia-Pacífico e Europa, as experiências estão programadas para início de 2026.

Na América Latina e no Caribe, a Visa está se empenhando para que os consumidores estejam aptos a realizar compras assistidas por IA nos principais estabelecimentos comerciais da região no próximo ano.