Satisfação com Rodoviária do Plano Piloto chega a 86% após concessão

A Rodoviária do Plano Piloto atingiu uma taxa de satisfação de 86,13% entre seus usuários, conforme pesquisa realizada entre 26 de janeiro e 5 de fevereiro deste ano com 648 pessoas entrevistadas. Este resultado representa um aumento de mais de 40 pontos percentuais em comparação aos 45,61% registrados antes da concessão à iniciativa privada.

O secretário de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal, Zeno Gonçalves, destacou que o relatório contribui para a transparência e uma gestão mais eficaz. “A pesquisa revela progressos importantes e aponta áreas que precisam ser aprimoradas para oferecermos um serviço cada vez melhor ao cidadão”, afirmou.

Após oito meses sob administração da concessionária Catedral, que iniciou sua gestão em junho do ano passado com um contrato de 20 anos, o terminal receberá investimentos de R$ 120 milhões para recuperação, modernização e manutenção. Entre as melhorias mais reconhecidas estão a organização e a circulação, especialmente pela remoção de vendedores ambulantes, com avaliações superiores a 88% em aspectos como acesso ao terminal (91,23%) e circulação interna (90,94%).

Outros aspectos bem avaliados são o funcionamento dos elevadores (88,71%), a limpeza geral (87,85%) e a segurança (85,89%). Usuários das escadas rolantes indicaram um funcionamento satisfatório em 80,7% dos casos, com aprovação geral de 87,49%.

A pesquisa, realizada pela Opinião Consultoria Ltda, considerou 19 itens avaliados em uma escala de 1 a 5, identificando oportunidades de melhorias como no atendimento ao usuário, variedade de serviços e sinalização das plataformas. O perfil dos entrevistados mostra predominância feminina (55,1%), jovens entre 18 e 34 anos, com ensino médio ou superior, e uso frequente do terminal (68,7% utilizam o local quatro ou mais vezes por semana), incluindo trabalhadores do setor privado, autônomos e estudantes.