Pesquisa Google revela que 8 em 10 brasileiros já utilizam IA

Uma pesquisa recente do Google indica que 82% dos brasileiros já fazem uso de algum recurso de inteligência artificial (IA). Este dado foi revelado em São Paulo, durante o evento Re-Think with Google, o maior encontro de negócios promovido pela empresa no Brasil.

O uso da IA é mais comum entre os pós-Millennials, com 79% utilizando a tecnologia, contra 71% das outras gerações. No ambiente profissional, 48% dos mais jovens recorrem à IA, comparado a 41% dos outros grupos. Em geral, 83% dos entrevistados afirmam que a IA os ajuda a economizar tempo, sendo que 15% relatam um ganho médio de cinco horas semanais.

No evento, foram apresentados detalhes sobre a aplicação da IA na experiência de compra, desde o início até a conclusão. Segundo Thais Melendez, gerente de Programas do Google Campus, a IA não só diminui o tempo gasto mas também muda sua organização, acrescentando contexto que facilita melhores escolhas ao consumidor.

O uso da IA varia conforme a complexidade da compra, considerando o preço, a frequência de aquisição e o grau de reflexão exigido para decidir.

Thais explicou que para produtos consumidos frequentemente, como alimentos e bebidas, a IA aparece antes da compra, ajudando no planejamento, influenciando indiretamente o que vai para o carrinho.

Em setores como moda e beleza, a IA atua como curadora, sugerindo opções e até realizando testes de tonalidade em maquiagens. Para produtos que exigem comparação técnica, como eletrônicos, a IA serve como assistente, facilitando a escolha ao eliminar etapas de pesquisa.

Em compras mais arriscadas financeiramente, como imóveis ou veículos, a IA funciona como uma validadora, fornecendo informações que aumentam a segurança na decisão.

Segundo as palavras de Thais Melendez: “Ao fim, queremos o resultado, não apenas a ferramenta. Ao usar o Gemini para organizar uma festa, o que buscamos é uma festa perfeita com mínima preocupação. Assim, o consumidor usa a IA para resolver suas necessidades pessoais ou ‘trabalhos a fazer’.”

No entanto, apesar da ampla adoção, poucos consumidores (13%) confiam na IA para decidir definitivamente o que comprar.

Ela ainda destacou que a IA está integrada ao cotidiano, mas o ser humano continua no controle, ressaltando que a jornada é um processo colaborativo entre o usuário e a tecnologia.