Aplicativo 99 enfrenta falhas e usuários relatam problemas

O aplicativo de corridas 99 está passando por instabilidade na manhã desta quarta-feira (15), afetando tanto usuários quanto motoristas em diversas regiões do Brasil.

Esse problema impede a solicitação de novas corridas e também a finalização de viagens em andamento, além de prejudicar outros serviços da plataforma, como 99Food e 99Pay.

Reclamações aumentam nas redes sociais
Segundo o site Downdetector, as primeiras notificações de falhas começaram por volta das 7h41, superando 5 mil reclamações em menos de uma hora.

Os principais contratempos apontados são erros de conexão com o servidor, problemas no funcionamento do aplicativo móvel e dificuldades com pagamentos.

Nas redes sociais, especialmente no X, os relatos se espalharam rapidamente, indicando que a pane afeta usuários em todas as regiões do país, com capitais como Recife, São Paulo, Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba sendo as mais impactadas.

Impacto em outros serviços da 99
A instabilidade vai além das corridas tradicionais. O mau funcionamento também compromete os serviços 99Food, 99Entrega e 99Pay, que é o sistema digital de contas e pagamentos da empresa.

Usuários informaram mensagens de “erro de conexão” e falhas no carregamento de mapas e valores, o que bloqueia a finalização de pedidos e transações financeiras.

Situação sem resolução até o momento
Até agora, a empresa não informou a causa da falha nem quando espera normalizar o serviço.

Em comunicado inicial a alguns portais especializados, a 99 declarou estar “ciente da instabilidade e trabalhando para restabelecer o funcionamento o quanto antes”.

Enquanto isso, o Uber e outras plataformas de mobilidade permanecem operando normalmente, oferecendo uma alternativa para quem necessita se deslocar nesta manhã.

Falhas frequentes no setor
Não é a primeira vez que apps desse segmento apresentam instabilidade em 2025. Nos últimos meses, tanto Uber quanto 99 passaram por quedas ocasionais, normalmente causadas por atualizações no sistema ou picos de acesso simultâneo.

Especialistas ressaltam que o aumento considerável na demanda, principalmente em horários de maior circulação, sobrecarrega os servidores e pode provocar interrupções temporárias no serviço.