Banco Agibank terá que devolver dinheiro após golpe do empréstimo falso em Planaltina

A Justiça de Planaltina decidiu que o Banco Agibank deve devolver o dinheiro descontado indevidamente do benefício de uma cliente, depois que ela foi vítima de um golpe conhecido como “golpe da cesta básica”. Três empréstimos feitos em seu nome, sem autorização, foram cancelados pelo tribunal.

A vítima foi enganada entre os dias 7 e 11 de abril de 2025, quando pessoas se passaram por membros de uma ONG e prometeram entregar alimentos. Eles conseguiram fotos dos documentos da cliente e usaram essas informações para abrir uma conta bancária e fazer empréstimos sem consentimento.

O dinheiro emprestado pelo banco foi transferido rapidamente para outras pessoas. Quando a cliente notou descontos em seu benefício, registrou um boletim de ocorrência e procurou a Justiça para cancelar os empréstimos e receber o dinheiro de volta.

Banco falhou na segurança do empréstimo

O Agibank alegou que as operações foram feitas pela internet, com uso de senha pessoal e reconhecimento facial, e pediu que a cliente devolvesse o valor emprestado. Porém, a juíza responsável pelo caso entendeu que a relação entre cliente e banco é de consumo e que o banco deve responder pelo problema, mesmo sem culpa direta.

A decisão ressaltou que os empréstimos foram aprovados apenas com fotos, sem medidas de segurança mais rigorosas, o que facilitou a ação dos golpistas. “O banco escolheu um método muito simples e frágil, que acabou favorecendo a fraude, e por isso deve reparar os danos”, disse a juíza.

Baseada na legislação vigente, a Justiça determinou que o banco devolva os valores já descontados no benefício, totalizando cerca de R$ 6.000. Essa decisão destaca que bancos têm a responsabilidade de proteger seus clientes contra fraudes em suas operações.