Bares e restaurantes denunciam iFood ao Cade por práticas injustas

A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) protocolou uma ação junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), acusando o iFood de adotar práticas que prejudicam a concorrência no mercado.

Segundo a Abrasel, o iFood tem se transformado de uma simples plataforma de entrega em um sistema digital fechado, explorando sua fatia de 80% no mercado para impor seus próprios serviços financeiros, logísticos, de crédito e, mais recentemente, soluções para o atendimento presencial nos restaurantes.

Paulo Solmucci Jr., presidente da Abrasel, declarou: “A questão envolve mais do que uma disputa por taxas; é uma luta pela sobrevivência e pela liberdade de escolha dos restaurantes no Brasil.”

A entidade relata que o iFood força os restaurantes a utilizarem seu sistema exclusivo de processamento de pagamentos para transações com cartão, uma prática conhecida como venda casada.

Essa imposição limita a competição e possibilita ao iFood cobrar taxas que chegam a 3,5%, acima da média de mercado, que é de 2,28%, conforme dados do Banco Central.

Outra crítica destaca o domínio do iFood sobre a logística de entregas, por meio de uma inteligência artificial que direciona pedidos a entregadores exclusivos, dificultando a entrada de novos concorrentes no setor.

A Abrasel também aponta que a obrigatoriedade de integração via APIs com o sistema do iFood dificulta a conexão com outras plataformas, aumentando a dependência dos restaurantes em relação à empresa.

Por fim, a Abrasel questiona a expansão do iFood para o serviço interno dos restaurantes com a ferramenta “iFood Salão”, que coleta dados do atendimento presencial e, de acordo com a associação, amplia o controle da plataforma sobre as operações dos parceiros, um domínio que antes estava restrito apenas ao serviço de delivery.