Clientes do Will Bank enfrentam dificuldades para acessar dinheiro após liquidação

A decisão do Banco Central de liquidar o Will Bank nessa quarta-feira (21) surpreendeu os usuários do banco digital.

Muitos clientes relatam falta de informações oficiais e encontram dificuldades para acessar seu dinheiro e realizar operações comuns, como pagamentos via Pix, pelo aplicativo.

No perfil oficial do Will Bank no Instagram, usuários expressam problemas para utilizar os serviços da instituição.

Nos comentários das publicações, os clientes trocam informações na tentativa de se orientar diante das falhas, chegando até a compartilhar dados sobre a liquidação para ajudar uns aos outros.

Devido aos inúmeros relatos de indisponibilidade do serviço e a preocupação dos clientes com seus recursos, o perfil do Will Bank no Instagram restringiu os comentários em várias publicações recentes.

Clientes sem acesso ao Pix enfrentam transtornos em suas compras

Uma cliente comentou na manhã de quarta-feira, mostrando sua frustração: “Tive que deixar o mercado por isso”.

Já na terça-feira, antes da liquidação oficial, os clientes enfrentavam problemas para realizar transações. A bandeira Mastercard confirmou a suspensão das operações com os cartões de crédito e débito do banco digital.

No dia seguinte, outra cliente relatou dificuldades para realizar pagamentos: “Eu estava no mercado, tentei fazer um Pix e não consegui, ainda não normalizou”. Outros usuários também relataram instabilidades a partir desta quarta-feira, afirmando: “Ontem ainda consegui, hoje não.”

O banco respondeu alguns usuários até segunda-feira, antes do anúncio da Mastercard e da liquidação.

Uma usuária comentou: “Hoje não funciona em nenhum lugar” e recebeu esta resposta da empresa: “Entendo sua frustração. Estamos enfrentando uma instabilidade que afeta o uso do cartão e pedimos desculpas. As outras funções, como Pix e pagamentos por boleto, continuam disponíveis. Estamos tratando esse problema com prioridade e monitorando de perto.”

Posicionamento do Will Bank

O Will Bank foi procurado para comentar sobre a situação, mas até a última atualização desta reportagem não forneceu retorno.