DF diminui espera em filas dos restaurantes comunitários

A Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal tem tomado várias providências para diminuir o tempo de espera nas filas dos restaurantes comunitários. As ações incluem o aumento do número de caixas para venda de fichas e de balcões de atendimento, além do cadastro antecipado dos usuários, que recebem um tíquete de identificação pelo CPF.

A secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra, explica que as equipes monitoram diariamente as filas para evitar longas esperas. No entanto, a procura cresce em dias com pratos especiais, como terça-feira com frango assado e sexta-feira com feijoada. “Estamos adotando essas medidas para melhorar o atendimento”, diz ela.

Em locais onde essas ações já foram implementadas, como no restaurante de Sobradinho, o tempo médio de espera é de 21 minutos, dentro do limite de 30 minutos previsto por lei. Espera-se que o tempo diminua ainda mais com a ampliação do sistema de cadastro.

Atualmente, o tíquete de identificação é usado nos restaurantes de Santa Maria, Itapoã, Paranoá e Sobradinho, com o objetivo de estender o sistema a todos os 18 restaurantes da rede no DF.

Esse cadastro serve para agilizar o atendimento e aumentar a segurança, impedindo a entrada de pessoas que não estejam ali para se alimentar, sem restringir o acesso. Karen Moreno, diretora de Gestão de Equipamentos de Segurança Alimentar e Nutricional, destaca que muitos usuários desconhecem o procedimento e demoraram a fornecer o CPF, o que contribui para o aumento das filas.

Essas iniciativas permitiram ao Governo do Distrito Federal fornecer 17 milhões de refeições em 2025, colocando o DF em primeiro lugar no ranking nacional do Selo Betinho de combate à fome. A secretária Ana Paula Marra destaca a importância de continuar aprimorando os serviços para atender a demanda crescente.