Dúvidas sobre saldo, investimentos e faturas do Will Bank após liquidação

O Banco Central anunciou nesta quarta-feira a liquidação extrajudicial da instituição financeira Will Bank, controlada pelo Banco Master, que entrou em processo de liquidação em 18 de novembro.

Com essa decisão, as operações do banco são suspensas, gerando várias dúvidas para os milhões de clientes sobre acesso a saldos, investimentos e débitos pendentes.

O que significa a liquidação extrajudicial?

A liquidação extrajudicial é um procedimento especial imposto pelo Banco Central quando uma instituição financeira não tem mais condições de funcionar normalmente. Nesse processo, as atividades do banco são encerradas, seus bens são recolhidos e vendidos, e os recursos obtidos são usados para pagar os credores, seguindo uma ordem legal de prioridade.

Na prática, o Will Bank para suas operações, as contas correntes e de pagamento são bloqueadas, os cartões de crédito são desativados e as chaves Pix deixam de valer, pois o banco perde o acesso aos sistemas de pagamento.

Quais são os próximos passos?

Um administrador, conhecido como liquidante, nomeado pelo Banco Central, assume a gestão da instituição. Ele será responsável por identificar todos os créditos e débitos do banco, organizar a lista de credores e realizar os pagamentos conforme as garantias existentes, como a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

Se tenho dinheiro na conta ou investimentos, o que acontece?

Os valores depositados em contas digitais e aplicados em produtos financeiros como CDB, RDB, LCI, LCA e poupança do Will Bank são protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos, até o limite de R$ 250 mil por CPF em cada instituição financeira.

Com a liquidação, o dinheiro ficará indisponível temporariamente. O ressarcimento será efetuado pelo FGC após o liquidante enviar a lista dos credores. Para receber a quantia, o cliente deve se cadastrar no aplicativo oficial do FGC, confirmar seus dados e informar uma conta em outra instituição financeira para o crédito. Após essa confirmação, o pagamento geralmente ocorre em alguns dias úteis.

E quanto ao cartão de crédito?

Os cartões emitidos pelo Will Bank deixam de funcionar para compras presenciais e pela internet, pois a instituição não tem mais acesso ao sistema da Mastercard.

No entanto, as compras já realizadas continuam válidas e precisam ser pagas normalmente para evitar acréscimos de juros ou restrições de crédito. Como o aplicativo do banco pode apresentar instabilidade, as faturas e instruções de pagamento provavelmente serão enviadas por e-mail ou disponibilizadas pelo liquidante responsável.

Quais serviços são bloqueados imediatamente?

• Pix, transferências e TEDs
• Saques em caixas eletrônicos
• Novas compras com cartão
• Movimentações pelo aplicativo

O acesso ao aplicativo pode permanecer disponível apenas para consulta, sem permitir movimentações financeiras.