Empresa de atendimento domiciliar encerra contrato com SUS e famílias do DF temem falta de cuidado

Após reclamações de familiares e denúncias de supostas falhas, a empresa de atendimento domiciliar SOS Vida decidiu não renovar o contrato com a Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF).

Atualmente, o serviço atende 53 pacientes. A empresa formalizou a decisão de não renovar o contrato no dia 31 de outubro de 2025. O acordo vigente vai até 10 de janeiro de 2026.

A notícia gerou sentimentos mistos entre as famílias: muitos esperam melhorias no serviço, mas também temem a desassistência durante a transição.

Familiares, que preferiram manter suas identidades em sigilo, relataram falhas frequentes no atendimento, falta de materiais e medicamentos essenciais, como antibióticos. Essas queixas foram apresentadas à Ouvidoria e à SES-DF, sem que houvesse solução efetiva.

Um parente de um paciente destacou: “O contrato exige que os pacientes não fiquem desassistidos. No entanto, eles enfrentam sérias dificuldades. Não há suporte adequado e falta compromisso por parte da empresa.”

Em setembro de 2025, pacientes denunciaram períodos prolongados sem atendimento, prejudicando os tratamentos devido à alta rotatividade dos profissionais, especialmente técnicos de enfermagem.

Com a decisão da SOS Vida de não renovar o contrato, as famílias receiam que os pacientes fiquem sem assistência domiciliar.

Posição da Secretaria de Saúde

A Secretaria informou que a SOS Vida comunicou oficialmente a decisão de encerrar suas atividades em Brasília, motivando a não prorrogação do contrato.

A pasta garante que os atendimentos seguem conforme o contrato, com acompanhamento e fiscalização constantes.

Em nota, a Secretaria ressaltou que “o contrato está vigente até 10 de janeiro de 2026, e os pacientes continuam recebendo assistência normalmente até a conclusão do vínculo e possível transição do prestador.”

Resposta da SOS Vida

A equipe da empresa permanece disponível para esclarecimentos e eventuais manifestações sobre a situação.