Família acusa Latam de deixar casal de idosos sozinho em aeroporto

A Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) iniciou uma investigação após a denúncia de que um casal idoso foi deixado sozinho pela empresa aérea Latam no Aeroporto de Brasília. Conforme relato da família, embora tenha sido solicitado acompanhamento para o casal após o desembarque, os idosos foram encontrados sentados em uma mureta de cimento no jardim externo do terminal.

Antonia Costa Batista, 80 anos, e o esposo, Antonio Batista, 86, residem em Tabuleiro do Norte (CE). Dona Antonia enfrenta dificuldades para caminhar e possui condições de saúde como diabetes, pressão alta e líquido no pulmão, além de ter passado por cirurgia cerebral. Ela necessita de cadeira de rodas e cuidados especiais. Seu esposo tem problemas cardíacos e embora consiga andar, apresenta mobilidade reduzida.

Em busca de tratamento, o casal viajou de Fortaleza (CE) para Brasília na madrugada de domingo (29/6), com chegada prevista para as 7h25. A filha, empresária Eleni Costa Batista, 54, informou que a família solicitou o serviço de acompanhamento à Latam. No entanto, ela esperou no portão pelo desembarque dos pais sem sucesso até receber uma mensagem, por volta das 9h, informando que uma pessoa havia encontrado os idosos sentados em uma barra de cimento e os auxiliava.

Desesperada, Eleni localizou os pais no terminal. Ela contou que sua mãe estava chorando, apoiada precariamente na mureta e se sentia insegura, enquanto seu pai tentou buscar água. A situação gerou alarme entre os familiares, que registraram boletim de ocorrência e estudam medidas judiciais contra a companhia aérea.

Eleni relatou que sua mãe tremia de frio e ficou sem compreender o motivo pelo qual foram deixados do lado de fora, especialmente ao fato de que a senhora não pode andar sozinha. Segundo ela, um funcionário teria informado que seria necessário levar a cadeira de rodas para dentro do terminal, o que não foi providenciado.

A família lamenta o desrespeito, ressaltando o sofrimento causado aos idosos, que são vulneráveis e doentes. Para Eleni, a negligência extrapolou uma simples falha administrativa, configurando um ato de violência contra os pais.

Posição da Latam

A Latam Airlines Brasil informou que o acompanhamento e assistência solicitados foram fornecidos. Segundo a empresa, o casal optou por aguardar os parentes na área externa do aeroporto, recusando o acompanhamento disponível. O funcionário responsável tentou sem sucesso contactar os familiares via telefone.

A companhia lamentou o transtorno causado e reafirmou seu compromisso com a segurança e bem-estar dos passageiros.