Itaú Unibanco fecha agências e demite, mesmo com lucro em alta

O Itaú Unibanco, mesmo com um aumento significativo de 14,3% em seus ganhos no segundo trimestre de 2025, atingindo R$ 11,5 bilhões, está adotando medidas que incluem cortes de postos de trabalho e encerramento de agências. De acordo com o Diário do Comércio, aproximadamente 300 agências foram fechadas recentemente, restando 2.738 unidades em funcionamento de um total inicial de 3.021.

A instituição financeira explicou que essa decisão faz parte de um plano de reestruturação para se adaptar ao avanço tecnológico, buscando aumentar sua competitividade. A implementação de serviços digitais e a automação têm sido as principais razões para essas mudanças. Contudo, essa transição tem causado preocupações quanto ao suporte oferecido aos clientes, especialmente para aqueles com acesso limitado à tecnologia ou que preferem o atendimento presencial.

Apesar do banco afirmar que essas ações são essenciais para tornar suas operações mais modernas e eficientes, muitos usuários têm encontrado dificuldades, sobretudo em locais com infraestrutura tecnológica precária. A digitalização dos serviços é vista por alguns como um desafio para manter a qualidade do atendimento, suscitando dúvidas sobre a experiência do consumidor em um ambiente cada vez mais automatizado.