Mercado Livre amplia uso de robôs para agilizar entregas no Brasil

São Paulo (SP) – A gigante brasileira de logística e comércio eletrônico, Mercado Livre, anunciou nesta quarta-feira (24) a integração de 125 novos robôs em suas operações. A principal finalidade dessa implementação é acelerar o processamento de pedidos para que os consumidores recebam suas compras com mais rapidez.

Conhecidos como “Robôs de Separação”, esses equipamentos têm a capacidade de identificar e separar até 105 mil itens por dia, o que pode reduzir em 25% o tempo necessário para processar pedidos com múltiplos itens, diminuindo o ciclo completo em até uma hora.

O anúncio foi feito durante o evento Mercado Livre Experience 2025, realizado em São Paulo e que reúne líderes do setor logístico e parceiros da empresa, atraindo cerca de 18 mil participantes.

Como funciona

Os robôs operam em um espaço de 670 metros quadrados distribuídos em dois andares no Centro de Distribuição Cajamar, localizado na Região Metropolitana de São Paulo. Essa inovação traz benefícios significativos, especialmente para clientes que compram mais de dois produtos armazenados em diferentes locais do centro. Tarefas antes manuais e lentas são agora automatizadas para reduzir o deslocamento e o esforço das equipes.

Luiz Vergueiro, diretor sênior de Logística do Mercado Livre, explicou: “O objetivo é acelerar o processamento, permitindo que os envios possam ser feitos no mesmo dia com um prazo maior. Antes, o pedido precisava ser feito até as 13h; com os robôs, o limite será estendido para as 14h. Para isso, mobilizamos uma equipe de engenharia com mais de 260 profissionais dedicados a essa evolução.”

Expansão logística e inovação

Em 2025, o Mercado Livre ampliou suas instalações logísticas em 47%, que agora correspondem a 63% da área operacional global da empresa. Com quase 5 mil operações pelo país, incluindo uma frota aérea e conexões estratégicas como a rota para Fernando de Noronha, a empresa investe fortemente em tecnologia para melhorar o serviço.

Além dos 125 robôs anunciados, a empresa já operava com 340 unidades robóticas no ano passado, representando uma redução de 20% no tempo dos serviços e aumento de 15% na capacidade de armazenamento. Com isso, o Brasil conta com quase 500 robôs atuando para aumentar a eficiência.

Luiz Vergueiro reforça que essa tecnologia posiciona o Mercado Livre como referência em inovação logística na América Latina.

Impacto no mercado de trabalho

A empresa também ressaltou seu papel como geradora de empregos, tendo contratado quase 15 mil pessoas no último ano, e, em parceria com pequenos e médios vendedores, promovendo a criação de quase 130 mil empregos.

Fernando Yunes, vice-presidente sênior e líder do Mercado Livre no Brasil, comentou: “Mais da metade dos nossos parceiros pequenos e médios afirma que o Mercado Livre é sua principal fonte de renda, o que revela nosso impacto positivo no crescimento desses negócios.”

Sobre a preocupação comum quanto à substituição de empregos por robôs, a direção da empresa esclareceu que os robôs têm o propósito de agilizar processos, realocando colaboradores para funções mais estratégicas e menos extenuantes, além de continuar gerando novas contratações.

Fernando Yunes acrescentou: “Pretendemos contratar mais de 13 mil pessoas. As funções dentro do Centro de Distribuição estão evoluindo para áreas de maior valor agregado, reduzindo esforços físicos e tornando o trabalho mais eficiente.”

Mercado Livre Experience 2025

Na quinta-feira, o evento apresentará dados sobre o impacto da empresa no Brasil e avanços logísticos, com participação de porta-vozes como Fernando Yunes e Luiz Vergueiro. Também haverá uma coletiva com a cantora e embaixadora do Mercado Pago, Anitta, que irá revelar novidades da marca focadas em transformar a rotina dos vendedores.