Mercado Pago apresenta assistente virtual com IA para simplificar operações bancárias

O Mercado Pago, banco digital do Mercado Livre, introduziu nesta quinta-feira, 16, no Brasil, um assistente financeiro inteligente desenvolvido com tecnologia de inteligência artificial (IA).

O Brasil é o primeiro país da América Latina a receber essa ferramenta, que permitirá aos usuários realizar tarefas transacionais no aplicativo por meio de comando de voz ou texto.

A versão inicial do “Assistente Pessoal” estará integrada a mais de 60 funções, incluindo consulta de saldo, pagamentos e transferências via PIX. A expectativa é que futuramente o recurso funcione como um consultor financeiro personalizado, sendo disponibilizado gradualmente para todos os clientes.

“Essa primeira versão do assistente foca em serviços de conveniência. E agora que começa a ser disponibilizada para toda a base de usuários do Mercado Pago, vai evoluir rapidamente para serviços mais sofisticados, até se tornar o novo gerente de banco de cada cliente, aprimorando o relacionamento e personalizando as interações e recomendações”, afirma o vice-presidente sênior e líder do Mercado Pago no Brasil, André Chaves.

De acordo com a empresa, o assistente virtual entende a linguagem natural e responde em tempo real para realizar tarefas diárias. Com o tempo, à medida que a IA aprende com as interações, será possível oferecer funções mais complexas, como a gestão de saldos em diversas contas bancárias e o auxílio na análise do score de crédito.

O Mercado Livre, empresa-mãe, investiu US$ 1,9 bilhão em inovação e desenvolvimento de novos produtos em 2024. Neste ano, o Mercado Pago introduziu mais de 15 novas soluções e funcionalidades para seus usuários.