Ouvidoria do DF alcança terceiro lugar em prêmio nacional por infográficos práticos

A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF), que faz parte da Controladoria-Geral do DF (CGDF), conquistou o terceiro lugar no 7º Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), na categoria Ouvidoria Estratégica. O reconhecimento foi pelo projeto Decisão Ágil, que destaca o uso de infográficos para melhorar a gestão pública.

O projeto nasceu para enfrentar o desafio de transformar o grande volume de dados de manifestações dos cidadãos, como reclamações, denúncias, sugestões e elogios, em informações acessíveis e úteis para a tomada de decisões na administração pública. Segundo a OGDF, o prêmio valoriza o esforço da equipe em tornar os dados claros e importantes para a população.

Apesar de já contar com um painel público de dados, a alta gestão tinha dificuldades para usar essas informações devido à rotina corrida e à complexidade dos dados, o que limitava o uso da ouvidoria como ferramenta de gestão.

Iniciado em 2024, o projeto concentra-se em temas essenciais como saúde, educação, mobilidade, zeladoria e programas sociais. Os infográficos são criados a cada quinze dias e enviados diretamente ao controlador-geral, ao governador e à vice-governadora, possibilitando acesso rápido, inclusive por dispositivos móveis.

O processo inclui análise detalhada dos dados, seleção de informações importantes e criação de conteúdos visuais simples e padronizados, usando ferramentas de design. Isso permite à gestão identificar problemas frequentes e tomar decisões rápidas em poucos minutos.

O projeto também evoluiu com o lançamento do painel Radar DF, apresentado ao GDF. Essa iniciativa fortalece a ouvidoria como um elo entre os cidadãos e o governo, integrando a visão da sociedade nas decisões públicas.

A Renouv, que premia iniciativas inovadoras para a transparência e participação social, anunciará o resultado em cerimônia realizada no dia 31 deste mês, às 14h30, com transmissão ao vivo pelo canal da Controladoria-Geral da União no YouTube.