PicPay é líder em reclamações no 4º trimestre de 2025, aponta BC

O PicPay foi o grupo com maior número de queixas registradas contra bancos, financeiras e instituições de pagamento no último trimestre de 2025, segundo dados divulgados pelo Banco Central na quinta-feira, 22.

Foram contabilizadas 3.718 reclamações consideradas legítimas para o PicPay na análise estatística do BC, resultando em um índice de 55,52 queixas por milhão de clientes no período.

O segundo lugar ficou com o grupo C6, que contabilizou 1.738 reclamações válidas e índice de 51,92.

Em terceiro, destacou-se o grupo Bradesco, que acumulou 4.849 reclamações reconhecidas, apresentando índice de 43,89.

Também integram o ranking os grupos Neon Pagamentos (índice 39,59), Inter (39,23), Mercado Pago (38,66), Itaú (36,24), BTG Pactual/Banco Pan (33,67), Pagseguro (32,09), Santander (27,29), Caixa Econômica Federal (17,23), BB (16,22), 99PAY (16,0), Nu Pagamentos (12,04) e Cloudwalk (6,43).