Starbucks vai fechar várias lojas e cortar 900 empregos na América do Norte

A Starbucks anunciou na quinta-feira, dia 25, que vai encerrar as atividades de centenas de lojas nos Estados Unidos e Canadá e cortar 900 empregos fora do setor varejista. Essa medida faz parte de uma estratégia para focar seus esforços na recuperação do negócio.

O processo de fechamento das lojas já começou. A empresa não divulgou a quantidade exata de unidades que serão fechadas, mas espera encerrar o ano fiscal com 18.300 lojas na América do Norte, o que representa uma redução de 124 unidades em relação ao final do ano anterior. Em 29 de junho, o total era de 18.734 lojas.

A Starbucks informou que sempre que possível, os funcionários das lojas afetadas serão transferidos para outras unidades, além de receberem pacotes de indenização.

Brian Niccol, presidente e CEO da Starbucks, escreveu em uma carta aos colaboradores que a empresa identificou lojas com baixo desempenho financeiro ou que não conseguem oferecer o ambiente desejado pelos clientes, e estas serão fechadas.

“A cada ano, abrimos e fechamos cafeterias por diversos motivos, desde desempenho financeiro até término de contratos de aluguel”, disse Niccol. “No entanto, esta ação é mais significativa e sabemos que terá impacto nos colaboradores e clientes, pois nossas cafeterias são centros comunitários e encerrar qualquer unidade é doloroso.”

A empresa prevê investir US$ 1 bilhão em reestruturação, incluindo US$ 150 milhões em benefícios para os funcionários desligados e aproximadamente US$ 850 milhões relacionados ao fechamento das lojas e custos para encerrar contratos de aluguel.

Não está claro quantas das lojas que serão fechadas são sindicalizadas. Desde 2021, 650 unidades da Starbucks nos EUA votaram pela sindicalização, mas ainda não houve acordo contratual. O sindicato Starbucks Workers United afirmou que os fechamentos ocorreram sem envolvimento dos baristas sindicalizados e pretende negociar a realocação dos trabalhadores em outras lojas de sua escolha.

Além disso, recentemente, funcionários sindicalizados em três estados processaram a Starbucks por seu novo código de vestimenta, alegando que a empresa não reembolsou aqueles que tiveram que adquirir novos uniformes.

Niccol ressaltou que a decisão sobre os fechamentos foi baseada em critérios consistentes e que a sindicalização não influenciou a escolha das lojas afetadas.

É incomum para a Starbucks reduzir o número de lojas durante um ano fiscal, e a empresa planeja expandir suas unidades na América do Norte no próximo ano. Também está prevista uma reforma de mais de mil lojas para torná-las mais acolhedoras.

Esta é a segunda grande rodada de cortes neste ano. Em fevereiro, Niccol anunciou a demissão de 1.100 funcionários corporativos globalmente e eliminou centenas de vagas em aberto para tornar a operação mais eficiente.

Brian Niccol, reconhecido por sua habilidade em recuperação empresarial, foi contratado há um ano para revitalizar a Starbucks. Sob sua liderança anterior na rede Chipotle, conseguiu dobrar receitas e lucros, além de aumentar significativamente o valor das ações.

Em julho, a Starbucks registrou seu sexto trimestre consecutivo de queda nas vendas em lojas equivalentes, reflexo do tráfego fraco nos EUA. Niccol está trabalhando para reverter essa situação, contratando mais funcionários, criando ambientes mais agradáveis e introduzindo softwares que agilizam os pedidos, garantindo que clientes recebam suas bebidas em até quatro minutos.

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