Uso de bancos pela internet cresce rápido e 20 milhões começam a usar em um ano

Realizar um Pix, consultar o saldo e pagar contas pelo aplicativo do banco são ações cada vez mais frequentes entre os brasileiros. Não é surpresa que o acesso a serviços financeiros online tenha sido o uso da internet que mais avançou no último ano: 71,2% da população brasileira utilizou a rede para esse fim em 2024, contra 66,7% no ano anterior. Isso representa um acréscimo de cerca de 20 milhões de novos usuários no período.

Essas informações vêm da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad) de Tecnologia da Informação e Comunicação, divulgada pelo IBGE.

Segundo os especialistas do IBGE, nenhum outro uso teve um crescimento tão acelerado em tão pouco tempo. Esse aumento pode estar ligado à popularização do Pix e também a mudanças de comportamento que tornam cada vez menos necessária a ida física às agências bancárias.

Dados do Banco Central confirmam essa tendência, com 63,4 bilhões de transações via Pix em 2024, um aumento de 52% comparado ao ano anterior, tornando este o meio de pagamento que mais cresceu no período.

Além do Pix, pesquisas da Febraban indicam que 82% das operações bancárias dos brasileiros foram realizadas por meios digitais em 2024.

Maior uso da internet para comunicação e compras

Apesar do crescimento no uso bancário digital, a principal finalidade do uso da internet segue sendo a comunicação, por meio de chamadas de voz ou vídeo e troca de mensagens via aplicativos, atividade citada por 95% dos entrevistados no IBGE.

Outros usos, como a compra de produtos e serviços online, também mostraram alta no último ano. Este hábito, que se intensificou desde a pandemia, está transformando o varejo, que investe cada vez mais em vendas por meio de sites e aplicativos.

Além disso, o uso de serviços públicos digitais também aumentou, com plataformas como o Gov.br reunindo muitas funcionalidades, o que demonstra a importância crescente da inclusão digital.