WePink, marca de Virginia, é multada em 1,5 milhão por falhas

WePink, marca de cosméticos da influenciadora digital Virginia Fonseca, sofreu uma multa superior a R$ 1,5 milhão devido a várias infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Entre as acusações, destaca-se o não envio total dos produtos adquiridos pelos clientes.

A penalização, no valor de R$ 1.566.416,66, foi imposta pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) após fiscalização motivada por queixas dos consumidores.

Os consumidores reportaram principalmente atrasos na entrega e, em alguns casos, a não entrega dos produtos vendidos. Além disso, a assistência pós-venda foi inadequada, com demora para ressarcimento e substituição de produtos defeituosos.

Virginia e sua empresa também foram criticadas por não atenderem corretamente as solicitações de desistência de compra dentro do prazo legal de sete dias, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

O Procon-SP constatou ainda a ausência de informações obrigatórias no comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail para contato.

A multa foi calculada considerando a gravidade das infrações, os benefícios obtidos pela empresa e sua capacidade econômica.

O órgão de defesa do consumidor recomendou que clientes que continuem enfrentando dificuldades registrem formalmente reclamações junto ao Procon-SP ou órgãos similares em suas localidades.

Até o momento, WePink não emitiu posicionamento oficial. O espaço permanece disponível para eventuais manifestações.