IA transforma atendimento em emergências no DF

A parceria entre o Governo Federal e o Distrito Federal lançou um avanço tecnológico significativo no atendimento de urgência e emergência. O Projeto Hermes, ferramenta baseada em inteligência artificial, está revolucionando a forma como as chamadas dos serviços 190 e 193 são processadas, traduzindo voz em texto e sugerindo registros automáticos, agilizando a resposta dos profissionais.

Na última quarta-feira (11), a Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal formalizou um Acordo de Cooperação Técnica para ampliar e homologar essa tecnologia inovadora, presente no Centro Integrado de Operações de Brasília. A solução já apoiou mais de 5,6 mil ocorrências e processou centenas de horas de ligações, gerando milhares de registros que fortalecem a gestão dos dados de segurança.

Alexandre Patury, secretário de Segurança Pública do Distrito Federal, destaca que cada segundo conta em emergências e que a IA facilita o trabalho dos atendentes, permitindo maior atenção ao cidadão. Por ser código aberto, o projeto convida outras instituições públicas a colaborarem e aprimorarem essa tecnologia.

O uso da inteligência artificial complementa o esforço em modernizar a segurança pública local, integrando outras iniciativas tecnológicas como o DF 360. A ferramenta serve como apoio, jamais substituindo o toque humano essencial na análise e tomada de decisão durante crises.

Coronel Flávio Murilo Nunes Pereira, comandante-geral interino do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal, reforça que a IA é um auxílio precioso, mas a sensibilidade humana permanece indispensável no atendimento das emergências. Ele ressalta o papel da tecnologia em otimizar registros e liberar os bombeiros para o que realmente importa: salvar vidas.

A oficialização da cooperação evidencia o compromisso conjunto com a transformação digital na administração pública, buscando oferecer serviços mais rápidos, eficientes e de qualidade à população. Essa evolução tecnológica se mostra fundamental para responder com excelência aos desafios da segurança e emergência.

Entre os benefícios, destaca-se a redução do tempo de resposta e a melhoria na qualidade das informações fornecidas, aspectos cruciais para o atendimento eficaz. A inovação trazida pelo Projeto Hermes representa um salto importante para o modelo de segurança pública no Distrito Federal, visando sempre garantir a proteção e o suporte necessários ao cidadão.