WhatsApp permite conversar com a Meta AI sem que empresa acesse suas mensagens

A partir de quarta-feira (13), a Meta não poderá mais ler as conversas que os usuários tiverem com a Meta AI no WhatsApp. A empresa anunciou que as mensagens enviadas para o chatbot dentro do aplicativo serão criptografadas, impedindo o acesso de terceiros, inclusive da própria Meta. A novidade estará disponível para todos os usuários nos próximos meses.

Anteriormente, as mensagens enviadas para o perfil Meta AI ou mencionando @Meta AI em grupos podiam ser acessadas pela empresa e usadas para o aprimoramento dos modelos de inteligência artificial (IA). Isso gerou boatos falsos de que o chatbot poderia acessar todas as conversas do WhatsApp.

Com o modo anônimo, nenhuma mensagem será mais acessível pela Meta. A tecnologia usada é chamada de “private processing”, que combina criptografia de ponta a ponta entre o celular e o servidor com hardware seguro — os chips nos servidores são da AMD e da Nvidia.

“Talvez você já tenha visto outros produtos com modo privado. Muitos desses outros modos podem ter diferenças em algumas configurações ou políticas, mas, no fim das contas, eles ainda têm acesso às conversas,” disse Will Cathcart, diretor do WhatsApp.

Esse recurso é ideal para perguntas sensíveis, como dúvidas sobre saúde, finanças, trabalho ou até pesquisas pessoais. As mensagens não ficam salvas e desaparecem automaticamente. Inicialmente, a funcionalidade valerá apenas para mensagens de texto.

No entanto, o anonimato total preocupa especialistas quanto ao uso indevido de chatbots de IA, especialmente em situações relacionadas à saúde mental, que podem levar a riscos graves, como violência contra si ou outros. Casos de suicídios e ataques desencadeados por interações com chatbots são temas de preocupação para pais e especialistas, que criticam a atuação das empresas em prevenção.

No mês passado, a OpenAI pediu desculpas à comunidade de Tumbler Ridge (Canadá) por não ter avisado autoridades sobre uma usuária que cometeu um ataque a tiros em fevereiro. Em entrevista ao GLOBO, Will Cathcart afirmou que, mesmo com a criptografia, é possível implementar medidas de segurança.

“À medida que esses modelos evoluem, podemos incluir muitas orientações de segurança. Podemos treinar o sistema para indicar às pessoas que busquem ajuda com autoridades, fornecendo números de suporte. Também vamos pedir a confirmação da idade antes do uso e restringir inicialmente para usuários mais velhos. Além disso, o modelo pode ser instruído a interromper respostas diante de usos inadequados.”

Vale destacar que essa iniciativa da Meta contrasta com o Instagram, outro serviço da empresa. Desde o dia 8, o aplicativo parou de criptografar mensagens enviadas por DM, removendo um recurso disponível desde 2023. Isso significa que as conversas no Instagram não são mais tão protegidas, permitindo o acesso da Meta ao conteúdo das mensagens. A empresa justificou a decisão alegando que poucos usuários utilizavam a criptografia nas mensagens.