IgesDF discute comunicação respeitosa no atendimento do SUS

O sétimo encontro da quinta edição do Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL) do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) aconteceu nesta quarta-feira (20) e foi focado no uso da comunicação respeitosa para melhorar o trabalho em equipe e tornar o atendimento nas unidades de saúde do Sistema Único de Saúde (SUS) mais humano.

A palestra intitulada “Comunicação respeitosa na liderança: criando ambientes de confiança” reuniu gestores e assessores para refletir sobre a importância de ouvir com atenção, ter empatia e manter boas relações profissionais no ambiente de trabalho. A apresentação foi conduzida pelo assessor técnico da Coordenação de Planejamento e Monitoramento de Contratações (CPLAM) e membro da Comissão de Avaliação do Contrato de Gestão (CAC), Ronaldo Silvestre da Costa.

Ronaldo explicou que uma comunicação respeitosa traz benefícios para a equipe, ajuda a criar um ambiente mais seguro e impacta diretamente na qualidade do atendimento à população. Ele ressaltou que até equipes com alta qualificação técnica podem ter rendimento prejudicado se existirem falhas na comunicação e dificuldades de relacionamento.

Durante o encontro, os participantes participaram de atividades que incentivaram a reflexão sobre a honestidade na fala, a clareza na comunicação e a construção de confiança mútua. Foram tratados temas como o uso de uma linguagem positiva, o reconhecimento dos sentimentos dos colegas, a criação de espaços seguros para o diálogo e os princípios básicos da comunicação respeitosa, como observar sem julgar, praticar empatia, ouvir atentamente e expressar sentimentos e necessidades de forma respeitosa.

A analista executiva da assessoria de comunicação do IgesDF, Anna Beatriz Vieira, destacou que o encontro foi uma oportunidade para avaliar e melhorar ações e atitudes do cotidiano e ressaltou que o PDL permite conhecer experiências de diferentes setores e aplicá-las na própria realidade.

De acordo com o IgesDF, o Programa de Desenvolvimento de Liderança é uma iniciativa da Superintendência de Pessoas, por meio do Núcleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunicação Interna (NUCDC), que promove encontros regulares para fortalecer habilidades de liderança, desenvolver o lado humano, melhorar as relações interpessoais e construir uma cultura organizacional mais acolhedora e eficiente.

A chefe do NUCDC, Tatiana Marra, frisou que criar espaços para discutir comunicação respeitosa é fundamental para fortalecer líderes e formar relações de trabalho mais saudáveis, respeitosas e colaborativas.