Parceria entre Serasa e Correios facilita negociação de dívidas no Desenrola 2.0

Com o objetivo de ampliar o acesso às negociações do Novo Desenrola Brasil 2.0, Serasa e Correios anunciaram uma parceria nesta segunda-feira. Agora, os consumidores poderão negociar suas dívidas presencialmente em mais de 10 mil agências dos Correios espalhadas pelo Brasil.

Essa iniciativa tem como foco oferecer facilidade para os consumidores que preferem atendimento presencial ou que enfrentam dificuldades para acessar os canais digitais do programa. De acordo com a Serasa, mais de 7,7 milhões de dívidas do programa Desenrola 2.0, disponíveis no site da empresa, poderão ser renegociadas com descontos de até 90%.

Os Correios passam a funcionar como pontos de atendimento presenciais para ajudar os consumidores que querem reorganizar suas finanças e limpar seus nomes em todo o país.

“Muitas pessoas desejam negociar suas dívidas, mas ainda enfrentam barreiras como falta de acesso digital, insegurança ou dificuldades para entender as opções disponíveis. Levar esse atendimento para as agências dos Correios é uma maneira de democratizar o acesso às negociações e estimular a retomada financeira da população”, destaca a diretora da Serasa, Aline Maciel.

Como funciona o Desenrola 2.0?

Este programa oferece um novo crédito para quitar dívidas contraídas até 31 de janeiro de 2026, que estejam atrasadas entre 90 dias e 2 anos, incluindo cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal (CDC).

• Descontos que variam de 30% a 90%;
• Taxa de juros máxima de 1,99% ao mês;
• Prazo de até 48 meses para pagamento;
• Primeira parcela com prazo de até 35 dias;
• Limite de até R$ 15 mil por pessoa, por instituição financeira;
• Garantia do Fundo Garantidor de Operações (FGO).

Quem pode participar?

Brasileiros com renda de até 5 salários mínimos (R$ 8.105).

Descontos oferecidos no Desenrola 2.0

Os percentuais de desconto variam conforme a modalidade de crédito e o tempo de atraso:

Rotativo do cartão de crédito e cheque especial

• 91 a 120 dias: desconto de 40%
• 121 a 150 dias: desconto de 45%
• 151 a 180 dias: desconto de 50%
• 181 a 240 dias: desconto de 55%
• 241 a 300 dias: desconto de 70%
• 301 a 360 dias: desconto de 85%
• 1 a 2 anos: desconto de 90%

Crédito direto ao consumidor ou parcelamento do cartão de crédito

• 91 a 120 dias: desconto de 30%
• 121 a 150 dias: desconto de 35%
• 151 a 180 dias: desconto de 40%
• 181 a 240 dias: desconto de 45%
• 241 a 300 dias: desconto de 60%
• 301 a 360 dias: desconto de 75%
• 1 a 2 anos: desconto de 80%

Compromissos dos participantes do Desenrola 2.0

Para as famílias: Bloqueio do CPF em sites de apostas por 12 meses.

Para as instituições financeiras:

• Regularizar o nome (tirar da lista de inadimplentes) das pessoas com dívidas de até R$ 100 e dos créditos renegociados;
• Destinar 1% do valor garantido pelo FGO para ações de educação financeira;
• Proibir o envio de recursos para sites de apostas via cartão de crédito, crédito parcelado, pix crédito e pix parcelado.