Microsoft pede desculpas por falha que afetou serviços globais

A Microsoft pediu desculpas nesta sexta-feira (13) pelos problemas causados por uma queda em vários de seus serviços, que afetou milhões de usuários, empresas e instituições públicas ao redor do mundo, destacando uma recuperação significativa do funcionamento.

A empresa descartou que a causa da interrupção estivesse relacionada a ataques cibernéticos ou à inteligência artificial (IA).

Microsoft declarou no X que lamenta profundamente os transtornos causados aos seus clientes e parceiros, mencionando que ainda está trabalhando para restabelecer completamente seus serviços.

A falha afetou cerca de 70 países, conforme monitoramento do Downdetector.

O problema global, que teve início na quinta-feira devido a uma alta demanda na infraestrutura da empresa, impactou especialmente o serviço de e-mails Outlook, o aplicativo de chat Teams e o assistente de IA Copilot.

A companhia esclareceu que o incidente foi ocasionado por um problema técnico, não relacionado à segurança cibernética ou à inteligência artificial.

Na Europa, houve avanços significativos, com melhora na disponibilidade dos serviços e desempenho na entrega de e-mails.

Na América do Norte, a situação está em evolução positiva, mas alguns usuários ainda podem experimentar dificuldades ocasionais.

Também foram observados sinais de melhoria na região da Ásia-Pacífico.

Um mapa divulgado no X indicou que a interrupção atingiu usuários nas Américas, bem como em partes da Europa, Ásia e África.

Impacto grave

No Reino Unido, várias instituições do NHS (serviço público de saúde britânico) relataram problemas devido à falha nos sistemas da Microsoft.

Rachel Harrison, representante do sindicato GMB, afirmou que o impacto foi sério para os serviços de ambulância e centros do NHS, embora as emergências estejam sendo atendidas normalmente.

Equipes de atendimento médico e de chamadas de emergência enfrentam dificuldades para transmitir informações, causando atrasos e risco de desorganização, explicou Harrison.

Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores avisou que sua capacidade de receber e-mails foi afetada globalmente, impactando embaixadas e consulados.

O ministro da Economia do Japão, Ryosei Akazawa, ressaltou que a falha teve impacto relevante devido ao alto número de usuários dos serviços da Microsoft.

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