Ataques hackers: nova realidade global, diz presidente da Caixa

Carlos Vieira, presidente da Caixa, declarou que os ataques hackers se tornaram uma nova guerra global e fazem parte da nova realidade que vivemos, o “novo normal”. Isso torna essencial proteger os dados pessoais contra invasões digitais.

Na última quinta-feira, a Caixa Seguridade Participações, empresa do grupo responsável por produtos previdenciários, anunciou um incidente de segurança cibernética que resultou no acesso não autorizado a informações pessoais de clientes e ex-clientes da Caixa Vida e Previdência.

Vieira explicou, durante a apresentação dos resultados do terceiro trimestre da Caixa, que esses ataques não acontecem apenas internamente, mas também em outras instituições ao redor do mundo. Ele ressaltou que há uma verdadeira epidemia hacker, tornando a segurança cibernética uma questão global.

Para lidar com o problema, a Caixa criou uma diretoria específica dentro da vice-presidência de risco e tecnologia dedicada à segurança cibernética. O banco conseguiu reduzir em 50% os ataques que resultam em perda de valores em um ano.

Dentre os dados comprometidos na Caixa Seguridade estão nomes, CPFs, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento de uma parte dos 7,6 milhões de clientes ativos da empresa.

Gustavo Portela, diretor-presidente da Caixa Seguridade, relatou que no dia 6 de novembro foi detectada uma tentativa de acesso irregular pelo próprio sistema da empresa, que imediatamente acionou todos os protocolos de segurança.

A empresa iniciou auditoria forense e garantiu que foram acessados dados básicos como nomes, CPF e, em alguns casos, informações de contato, mas não dados sensíveis. Os clientes afetados estão sendo comunicados e orientados para prevenção contra fraudes.

Uma investigação técnica detalhada está em andamento com auxílio de consultoria externa especializada para determinar a origem, extensão e impacto do incidente. Além disso, está sendo realizado monitoramento na internet para conter possíveis divulgações das informações.

A Caixa segue adotando medidas rigorosas de governança, ressaltando que a gravidade do ataque está limitada à exposição de dados pessoais, como nome e CPF.

Lúcio Camilo Oliva Pereir, vice-presidente de Tecnologia e Digital da Caixa, comentou que problemas globais com produtos Microsoft afetaram também a instituição, causando instabilidade nos sistemas de comunicação e e-mail utilizados pela Caixa. Esse incidente global, descartado como ataque hacker pela Microsoft, segue sendo acompanhado para garantir estabilidade.

Resultados financeiros da Caixa no terceiro trimestre

A Caixa obteve lucro líquido recorrente de R$ 3,5 bilhões no terceiro trimestre, apresentando queda de 7,4% em comparação ao mesmo período do ano anterior e de 10,6% em relação ao trimestre anterior. No acumulado do ano, o lucro líquido recorrente foi de R$ 10,9 bilhões, redução de 14,6% ante o ano passado.

A margem financeira do banco somou R$ 18,63 bilhões no trimestre (alta de 11% na comparação anual) e R$ 56,3 bilhões nos nove primeiros meses, crescimento de 14,3% comparado ao ano anterior. A queda nos lucros foi ocasionada pelo aumento da inadimplência, crescimento das provisões para devedores duvidosos e maiores despesas administrativas. O Retorno sobre o Patrimônio Líquido (ROE) caiu para 8,77%, redução de 3,16 pontos percentuais em relação a setembro do ano anterior, impactando a rentabilidade do banco, mesmo com expansão de 11,3% na carteira de crédito, que alcançou R$ 1,48 trilhão.

Marcos Brasiliano Rosa, vice-presidente de Finanças e Controladoria, explicou que a inadimplência no agronegócio atingiu 25,44%, mas está em tendência de queda devido a renegociações em andamento. Fora do setor agro, a inadimplência está abaixo do previsto e as provisões seguem reforçadas para o agronegócio.

Em setembro, a carteira de crédito totalizou R$ 1,4 trilhão, com alta de 11,1% em doze meses. A carteira imobiliária alcançou R$ 1,04 trilhão, crescendo 15,5% em 12 meses e representando 68,2% do mercado. As contratações de crédito somaram R$ 548,4 bilhões nos primeiros nove meses de 2026, com incremento de 9,6% na comparação anual, enquanto as contratações imobiliárias cresceram 20,9%, alcançando R$ 210,1 bilhões.

O índice de inadimplência geral fechou setembro em 4,01%, aumento de 1 ponto percentual em relação ao ano anterior e 0,37 ponto percentual em relação a junho. A provisão para perdas com risco de crédito foi de R$ 5,9 bilhões no terceiro trimestre, uma alta de 16,9% em doze meses.

Créditos tributários e desafios fiscais

Marcos Brasiliano Rosa informou que a Caixa possui cerca de R$ 76 bilhões em créditos tributários a receber, patamar semelhante ao de outros bancos. Há discussões sobre a realização desses créditos, principalmente após aprovação em texto-base do Senado de um pacote de ajuste fiscal que permite ao governo restringir ou adiar o uso desses créditos a partir de 2027, através do Projeto de Lei Complementar 299/2026.

Segundo o executivo, existem constantes atualizações normativas que exigem diálogo com a Receita Federal e Banco Central para avaliar o impacto operacional dessas mudanças e preservar a capacidade operacional do banco.

Os créditos tributários impactam significativamente a composição do capital do sistema financeiro, equilibrando a margem operacional do setor como um todo.