Metrô DF facilita registro de achados e perdidos pelo aplicativo

O Metrô DF integrou o serviço de Achados e Perdidos ao seu aplicativo para tornar mais fácil o registro de objetos esquecidos dentro dos trens e estações, agilizando a devolução para os passageiros. No ano passado foram feitas 755 buscas online e de janeiro a abril deste ano já foram 289 atendimentos pelo sistema digital.

O aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS, tem uma área chamada Serviços, onde o usuário pode registrar detalhes do item perdido, como as estações frequentadas, o horário e características do objeto. Assim, a equipe do Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap) verifica se existe algum item semelhante no estoque e informa o usuário.

Maria de Lourdes Galvão, agente de estação com 28 anos de experiência no Pcoap, explica que a digitalização acelerou o processo. Antes, os objetos podiam levar cinco dias ou mais para chegar ao posto e serem comunicados aos donos, agora é possível localizar em poucos minutos.

Ela também comentou que a cada ano entre 16 mil e 18 mil itens são esquecidos nas estações e trens do Metrô DF. Entre os objetos estão chaves, cartões de crédito e transporte, garrafas, bolsas, sacolas, bicicletas, roupas, brinquedos, sapatos e até itens fora do comum como micro-ondas, televisores e uma estátua de São Longuinho.

O indicado para quem encontrar um objeto é entregá-lo a um funcionário para que seja cadastrado no sistema com detalhes como cor, tamanho e conteúdo, quando aplicável. O material fica guardado na estação onde foi recolhido até ser levado para o posto oficial.

No posto, os objetos são analisados para checar se são perecíveis, causam mau cheiro ou estão danificados. Eles ficam armazenados por seis meses, depois passam por nova triagem para ver se podem ser aproveitados. Roupas, calçados, óculos e outros são doados para instituições sociais; cartões de transporte são devolvidos ao sistema; e o que não pode ser doado é descartado.

A facilidade do aplicativo foi elogiada por usuários. O bancário Gabriel Montserrat, 27 anos, destacou a importância de poder registrar a perda pelo celular, pois alguém pode esquecer um item sem notar. A advogada Alice Pereira, 25 anos, comentou que reunir os serviços do Metrô DF em um app único torna o acesso mais rápido, economiza tempo e evita burocracia.

Para retirar um objeto encontrado é preciso apresentar documento com foto e comprovar a propriedade do item. O Posto de Achados e Perdidos funciona na Estação Galeria, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (61) 3353-7337.