Caesb lança IA Iná para facilitar atendimento ao cidadão

Caesb apresentou recentemente a Iná, uma inovadora plataforma de inteligência artificial criada para melhorar o atendimento aos cidadãos. Essa novidade posiciona a companhia como pioneira no setor de saneamento do Brasil ao oferecer um sistema autônomo e eficiente para seus usuários.

O lançamento ocorreu no Palácio do Buriti, reforçando o compromisso da gestão pública em modernizar os serviços oferecidos à população. Com a Iná, os consumidores podem solicitar serviços como segunda via de contas, revisão de faturas e visualizar gráficos de consumo de forma simples, através de comandos em linguagem natural, sem complicações ou menus difíceis.

A tecnologia foi desenvolvida internamente pela equipe da empresa ao longo de seis meses, o que resultou em uma solução exclusiva e premiada nacionalmente com o Prêmio HDI 2026, na categoria Iniciativa TI ao Cidadão. Essa inovação promete agilizar o atendimento e ampliar o acesso dos mais de 850 mil clientes da companhia.

Luís Antônio Almeida Reis, presidente da Caesb, destacou que a plataforma representa um avanço significativo na digitalização dos serviços públicos, facilitando o dia a dia dos usuários. Ele reforçou o orgulho pela criação interna do sistema e enfatizou a importância do controle que a ferramenta permite sobre o consumo de água, incentivando o uso consciente.

O acesso à Iná é feito por meio da plataforma oficial da Caesb, com garantia de segurança e privacidade dos dados dos usuários. Essa iniciativa representa um passo importante para a melhoria do relacionamento entre a companhia e a população, tornando os serviços mais acessíveis, rápidos e eficientes.