Pacientes preferem revisão médica antes de aceitar orientações da IA

Um estudo da Escola de Enfermagem da Universidade de Columbia, que entrevistou 1.185 adultos nos Estados Unidos sobre o uso de inteligência artificial (IA) em portais médicos seguros, revelou que 63% dos pacientes não aceitariam orientações médicas geradas por IA sem a supervisão de um profissional da saúde. Isso indica que, apesar de reconhecerem a utilidade da IA para certas tarefas relacionadas à saúde, os pacientes ainda preferem que um médico revise as recomendações quando se trata de aconselhamento clínico.

O estudo, intitulado “Percepções Públicas sobre a Oportunidade no Uso de IA e Supervisão Humana”, foi publicado na revista JAMA Network Open em 14 de outubro de 2026.

Os pesquisadores observaram que a preferência dos pacientes varia conforme a atividade. A maioria dos entrevistados mostrou-se favorável a respostas rápidas geradas por IA para questões logísticas, como marcar consultas e renovação de receitas (57%). Entretanto, cerca de dois terços dos participantes preferiam aguardar até 48 horas para que um médico ou enfermeiro revisasse e ajustasse a resposta da IA em perguntas médicas.

Quanto ao uso de IA para suporte em saúde mental, os participantes indicaram preferência por terapeutas humanos licenciados, mesmo que o atendimento tivesse uma espera de três meses (64%). A aceitação caiu para chatbot de IA supervisionado por um terapeuta disponível em até um mês (50%), e ainda mais para chatbot exclusivamente de IA, disponível imediatamente (44%).

Natalie Benda, Ph.D., autora principal e professora assistente da Escola de Enfermagem de Columbia, afirmou: “Este estudo confirmou o que já imaginávamos: quando as pessoas têm dúvidas médicas, elas preferem ouvir seu médico, ao invés de uma IA, mesmo que a IA possa oferecer respostas imediatas.”

O trabalho revelou que as opiniões dos pacientes variam de acordo com características pessoais, como raça, conhecimento em saúde, gênero e experiências de discriminação em ambientes médicos. Interessantemente, aqueles que relataram ter sofrido discriminação médica mostraram-se mais receptivos a respostas de IA para questões clínicas.

O estudo ressalta a importância de dar aos pacientes a autonomia para decidir como e quando a IA deve ser aplicada em seus cuidados de saúde. Os autores sugerem que os pacientes tendem a aceitar mais facilmente a IA em situações de menor risco, mas esperam a participação do profissional de saúde para orientações e decisões médicas que possam ter maior impacto.