Como fazer e enviar a leitura de água da sua casa

Ana Isabel Mansur, da Agência Brasília | Edição: José Renato Garcia

Moradores do Distrito Federal que possuem hidrômetros instalados em locais internos ou de difícil acesso contam com um serviço prático e eficiente: a autoleitura. Esse sistema permite que o cliente envie mensalmente a leitura do medidor de água diretamente pelo site da companhia, facilitando o controle do consumo e evitando multas por falta de acesso do leiturista.

A autoleitura não só ajuda na emissão correta da fatura, mas também permite que o usuário monitore seu consumo mensalmente, identificando rapidamente possíveis vazamentos ou aumentos inesperados no uso da água.

Como se cadastrar

Para utilizar o serviço, o usuário deve ser o responsável pelo pagamento da conta. O processo de cadastro é simples e não exige apresentação de documentos. Após o cadastro, é necessário enviar a leitura do hidrômetro entre três dias antes da data oficial de leitura e o próprio dia agendado. A fatura fica disponível para pagamento no site cinco dias úteis após o envio da leitura.

Regras e vistorias

O sistema mantém a qualidade do serviço exigindo que, em abril e outubro, os agentes da companhia tenham acesso ao hidrômetro para realizar vistorias e validar as informações registradas.

O não envio da leitura por dois meses seguidos ou a impossibilidade de acesso ao hidrômetro nos meses de vistoria obrigatória resultam na exclusão do sistema. Nesses casos, o cliente só poderá se reinscrever após seis meses.

Para esclarecimento de dúvidas, o atendimento está disponível 24 horas pelo telefone 115 ou por meio da assistente virtual da companhia.