INSS tem a menor fila de pedidos em quase dois anos

A fila de solicitações do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deve fechar junho com cerca de 1,8 milhão de pedidos pendentes, o número mais baixo desde setembro de 2024, conforme divulgado nesta terça-feira (30) na reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS).

Do total de pedidos em análise, 825 mil aguardam processamento há menos de 45 dias, enquanto 555 mil estão em espera por mais de 45 dias. Outros 451 mil processos dependem de alguma ação dos segurados, como a entrega de documentos adicionais.

Durante o encontro, o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, destacou que a prioridade da instituição é diminuir o tempo de espera dos cidadãos. Segundo ele, o Instituto tem concedido em média 700 mil benefícios por mês e teve um recorde histórico de 890 mil concessões em março deste ano.

“Nosso compromisso não é só diminuir a fila, mas também reduzir o tempo de espera das pessoas, pois cada pedido representa um cidadão que necessita da proteção do Estado. Continuaremos trabalhando para garantir que o cidadão tenha acesso ao seu direito com mais rapidez, clareza e segurança”, afirmou.

O tempo médio para finalizar os pedidos está em 50 dias, de acordo com os dados apresentados.

O INSS atribui a melhora nos indicadores a ações como a priorização da análise dos novos pedidos, a redução do prazo interno de avaliação de 45 para 30 dias, o aumento dos mutirões para perícias e avaliações sociais, a contratação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais, além da expansão da telemedicina para a realização de perícias e do sistema Atestmed para avaliação documental de benefícios por incapacidade.

Além disso, as reclamações sobre demora na análise dos pedidos diminuíram. As queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44% entre janeiro e maio deste ano, passando de 14.491 para 8.047 ocorrências.