INSS tem menor fila em 21 meses com 1,8 milhão de pedidos pendentes, diz CNPS

A fila de pedidos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechará o mês de junho com 1,8 milhão de processos pendentes, o menor número desde setembro de 2024, conforme dados divulgados na terça-feira (30) na reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS).

Dos pedidos em análise, 825 mil aguardam decisão há menos de 45 dias, e 555 mil estão pendentes há mais de 45 dias. Outros 451 mil aguardam alguma ação por parte do segurado, como a entrega de documentos adicionais.

Durante o encontro, o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, destacou que o foco da instituição é diminuir o tempo de espera da população. Ele afirmou que, em média, o INSS concede 700 mil benefícios mensalmente e alcançou um recorde histórico de 890 mil concessões em março deste ano.

“Nosso objetivo é não somente reduzir a quantidade de processos em fila, mas também diminuir o tempo que as pessoas aguardam. Cada solicitação representa um cidadão que necessita do amparo do Estado. Continuaremos empenhados para que os direitos sejam atendidos com maior celeridade, transparência e segurança,” declarou.

O tempo médio de análise dos pedidos está em 50 dias, segundo os dados apresentados.

A melhora nos números é atribuída a ações como priorização de novos pedidos, diminuição do prazo interno de análise de 45 para 30 dias, aumento dos mutirões para perícias e avaliações sociais, contratação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais, além da ampliação da telemedicina para perícias e da utilização do sistema Atestmed para a avaliação documental de benefícios por incapacidade.

Também houve queda nas reclamações relacionadas à demora nas análises. As queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram 44% entre janeiro e maio deste ano, caindo de 14.491 para 8.047 registros.