GDF facilita acesso digital aos serviços públicos

A modernização dos serviços públicos no Distrito Federal tem facilitado o dia a dia dos cidadãos, com soluções digitais que englobam áreas essenciais como saúde, trânsito, educação e mobilidade urbana. A digitalização permite resolver diversas demandas sem sair de casa, promovendo mais eficiência e conforto para a população.

Entre as iniciativas em destaque está o GDF Digital, que reúne várias plataformas inovadoras. Nesse conjunto, a Administração Regional Digital 24 Horas possibilita a solicitação e o acompanhamento de serviços como poda de árvores e limpeza urbana via Portal Cidadão. Além disso, o EducaDF Digital oferece recursos para a gestão escolar, enquanto o E-Protocolo facilita o envio eletrônico de documentos aos órgãos governamentais.

No setor de saúde, a Farmácia Digital, lançada pela Secretaria de Saúde do DF, tem revolucionado o atendimento ao gerir medicamentos de alto custo. O sistema acompanha todo o processo desde a aprovação até a entrega, integrando-se ao Cartão Nacional de Saúde e oferecendo agendamento online, o que contribui para a humanização do serviço e diminuição das filas de espera. Juracy Lacerda, secretário de Saúde, destaca que a tecnologia aproxima o cidadão do atendimento, valorizando seu tempo.

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) também investe em inovação com a plataforma de inteligência artificial Iná. Essa ferramenta autônoma e intuitiva permite solicitar serviços como segunda via de contas e revisão de faturas por meio de linguagem natural, aumentando a praticidade no contato do usuário com a empresa, conforme ressaltado pelo presidente Luis Antonio Reis.

Na área de mobilidade, o BRB Mobilidade possibilita que usuários façam recargas, consultas e solicitações do Cartão Mobilidade digitalmente, com atendimento via chatbot. Já o Departamento de Trânsito (Detran-DF) expandiu seu portfólio digital com o Balcão Virtual, permitindo a protocolização de pedidos e acompanhamento dos processos de forma totalmente online, destacando a comodidade e segurança para a população, como enfatiza o diretor-geral Marcu Bellini.

Outro avanço importante está na acessibilidade. Desde dezembro de 2023, o Distrito Federal conta com o DF Libras – CIL Online, sistema que oferece interpretação em Libras por videochamada 24 horas, beneficiando pessoas surdas em unidades de saúde, segurança pública e ouvidorias, ampliando a inclusão social. O secretário da Pessoa com Deficiência, William Cunha, reforça o compromisso da gestão com a autonomia e o acesso facilitado para todos.

Esses avanços tecnológicos impulsionam a aproximação do governo com a população, promovendo serviços públicos mais ágeis, acessíveis e eficientes para os moradores do Distrito Federal, impulsionando uma transformação digital que valoriza o cidadão.