Anac alerta passageiros para checar voos aos EUA

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) aconselha os viajantes com destino aos Estados Unidos a entrarem em contato diretamente com as companhias aéreas para confirmar o status dos voos e possíveis alterações.

Mais cedo, a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) anunciou a suspensão temporária de decolagens em toda a nação por razões de segurança e circunstâncias excepcionais.

Em comunicado, a Anac informa que está acompanhando de perto a situação que levou ao cancelamento momentâneo das partidas em aeroportos dos EUA. Ainda não há previsão de quando a paralisação será encerrada, sendo a segunda vez que isso ocorre desde os ataques de 11 de setembro.

A agência reforça que as companhias aéreas devem respeitar as responsabilidades e os direitos dos passageiros previstos pela legislação nacional.

De acordo com a Anac, em casos de atrasos, cancelamentos ou interrupção do serviço, as empresas aéreas precisam informar imediatamente o passageiro, mantendo-o atualizado e oferecendo atendimento e suporte adequados sem custos, conforme o tempo de espera no aeroporto.

Quando o atraso ultrapassar quatro horas, ocorrer cancelamento ou a interrupção do serviço, a empresa deve apresentar ao passageiro as seguintes opções para escolha:

• Reacomodação em outro voo;
• Reembolso total;
• Utilização de outro meio de transporte, conforme aplicável.

A Anac destaca que a reacomodação deve ser feita gratuitamente, em voo próprio ou de outra companhia aérea, na primeira oportunidade, ou seja, em uma nova data e horário o mais próximo possível do voo original.

Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos foi pouco afetado. Dos dez voos previstos para esta noite, somente um, com destino a Nova York, foi cancelado, e outro para Miami apresentou atraso.

No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos programados para a noite continuam confirmados ou em processo de embarque.