Anac restringe venda de passagens da Flybondi no Brasil

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou nesta quarta-feira (29) uma restrição na venda de passagens aéreas da companhia aérea argentina Flybondi, operada pela empresa FB Líneas Aéreas S.A., no território brasileiro. Vale ressaltar que os bilhetes já adquiridos não terão suas condições alteradas.

Segundo comunicado oficial da Anac, a medida cautelar foi implementada para proteger os passageiros, após a empresa cancelar 79% dos seus voos no período de 1º a 27 de julho.

“A ação foi tomada após constatarmos indícios de comprometimento da capacidade operacional da companhia e potenciais prejuízos aos consumidores. Esta decisão entra em vigor já a partir de hoje, 29 de julho”, informou o órgão regulador.

A fiscalização apontou uma queda significativa nas operações da Flybondi no Brasil, acompanhada de um aumento considerável no número de reclamações por parte dos passageiros, que relataram problemas no atendimento, dificuldades no contato com a companhia, e insatisfação quanto a reembolsos, alterações de voos e suporte aos afetados.

Restrições imediatas

A empresa ficou proibida imediatamente de comercializar passagens para os destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Além disso, não poderá lançar novos destinos, aumentar frequência de voos ou iniciar operações no Brasil nesse período.

A partir de 3 de agosto, a venda de passagens para o trajeto Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão) também será suspensa.

A Anac ressalta que essas limitações poderão ser revistas ou retiradas caso a Flybondi apresente ações concretas para normalizar suas operações e eliminar os riscos identificados.

Orientações aos passageiros

A companhia segue obrigada a garantir o direito dos consumidores de reacomodação gratuita ou o reembolso integral, que deve ser efetuado em até sete dias em casos de cancelamentos de voos adicionais.

Os canais de atendimento da Flybondi disponíveis são: telefone 0800-000-0425, com funcionamento de segunda a sábado, das 8h às 18h, além do formulário e chat disponíveis no site oficial da empresa.

Se o problema persistir, os passageiros devem registrar uma reclamação na Anac, para que a agência possa monitorar o caso, realizar fiscalizações e tomar as medidas regulatórias necessárias.