Problemas nos serviços da Microsoft afetam serviço de saúde do Reino Unido

Falhas nos serviços da Microsoft causaram um grande impacto no sistema público de saúde do Reino Unido, informou o sindicato dos profissionais nesta sexta-feira. A instabilidade teve início na quinta-feira e continua causando dificuldades no acesso ao Outlook, Teams e Copilot, após uma pane global que afetou usuários em dezenas de países.

A empresa americana declarou que ainda está trabalhando para restabelecer o funcionamento das plataformas e reconheceu que as primeiras ações para resolver o problema não tiveram sucesso. A instabilidade já dura mais de 12 horas.

Microsoft afirmou que até o momento não há evidências de atividade maliciosa ligada ao incidente e que continua tratando o caso com prioridade máxima até a sua completa solução.

O Outlook começou a apresentar problemas na quinta-feira, com pico de falhas às 15h, segundo o site Downdetector. Usuários ainda enfrentam dificuldades para acessar o serviço à noite. Outros serviços da empresa, como o Teams, também apresentaram instabilidade.

No perfil oficial da empresa no X, antiga rede Twitter, foi confirmado que os problemas podem afetar a conectividade do Microsoft 365 para usuários em qualquer região.

Na quinta-feira, a Microsoft admitiu que as medidas tomadas até então não estavam funcionando conforme o esperado e busca alternativas para restaurar os serviços. A falha afetou usuários em 74 países e territórios, impactando também o aplicativo Teams e o assistente de IA Copilot.

A empresa informou que a falha foi causada por uma carga elevada em sua infraestrutura, provocando erros de conectividade em diversas regiões.

Usuários de setores variados, incluindo órgãos governamentais, relataram dificuldades para acessar o e-mail e se comunicar.

A Microsoft monitora as ações implementadas para melhorar o serviço e trabalha em linhas alternativas para aumentar a capacidade diante dos desafios no gerenciamento do tráfego, sem previsão para a completa restauração dos serviços.

A falha alcançou uma dimensão global em menos de uma hora, atingindo países nas Américas, Europa, Ásia, África e Oceania.

Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores afirmou que a interrupção afetou a capacidade de receber e-mails, impactando embaixadas, consulados e escritórios representativos em todo o mundo.

Para tentar mitigar os problemas, a Microsoft suspendeu implementações, redirecionou o tráfego para evitar a infraestrutura comprometida e reiniciou servidores afetados.

Apesar de uma redução nos relatos de falhas em algumas regiões, muitos usuários ainda enfrentam dificuldades.

Em comunicado, a empresa destacou uma recuperação limitada enquanto trabalha para redirecionar o tráfego longe dos servidores impactados, com usuários podendo experimentar melhora gradual à medida que a capacidade é restaurada.